Diretrizes Essenciais

Para que o processo de logística seja aceito, as peças devolvidas devem cumprir os seguintes critérios de conservação:

• A peça deve estar **intacta, sem marcas de uso, lavagem ou alterações** na estrutura original do algodão.
• Manter todas as etiquetas institucionais fixadas à peça.
• O envio deve ser realizado acompanhado da nota fiscal e dentro da embalagem original de proteção.

Prazos e Condições

Respeitamos o seu tempo e o código de defesa do consumidor através de janelas de atendimento claras:

• **Trocas por tamanho ou modelo:** Podem ser solicitadas em até **30 dias corridos** após o recebimento do pedido.
• **Devolução por arrependimento:** O reembolso integral do valor pago pode ser solicitado em até **7 dias corridos** após a entrega.
• A primeira troca do seu pedido tem o custo de postagem totalmente coberto pela Overform.

Como Iniciar o Processo

Para dar início à sua solicitação, entre em contato com o nosso suporte privado enviando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe gerará um código de postagem reversa dos Correios sem custos adicionais. Assim que o pacote retornar ao nosso arquivo de design e passar pela análise de qualidade, daremos andamento ao envio da nova peça ou ao estorno do valor em até 5 dias úteis.

Contato: **suporte@overform.com.br**